Perguntas Frequentes

1º - Quais são as formas de pagamento disponíveis?

• Boleto Bancário - O boleto é gerado com o vencimento em até 2 (dois) dias após sua solicitação de compra. *Importante: a compensação do boleto bancário poderá levar até quatro dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado.*
• Cartão de crédito - Trabalhamos com os cartões VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD e ELO.

2º - Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Após a confirmação de pagamento, o seu pedido é encaminhado para embalagem. O envio é feito pelos Correios e o prazo da entrega vai depender da sua região e da modalidade escolhida. Essas informações vão aparecer no momento de finalização do pedido. Você também pode tirar suas dúvidas sobre prazo e valor através do nosso chat.​

3º - Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Um e-mail será enviado com o seu código de rastreamento. Por favor, utilize o serviço de rastreamento dos Correios (www.correios.com.br/para-voce ) para obter informações detalhadas.

4º - Meu pedido não foi entregue. O que devo fazer?

Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique se o endereço colocado para entrega está correto e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto. Os Correios fazem três tentativas de entrega, certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento. Você também pode entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente através do e-mail contato@supercandy.com.br. É importante informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.

5º - Meu produto veio com defeito. Como posso trocá-lo?

Se você recebeu um produto danificado ou defeituoso, recomendamos que entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@supercandy.com.br. É importante informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.

6º - Posso agendar minha entrega?

Não, os Correios não permitem agendamento de entregas. Mas não fique triste, você pode acompanhar o seu pedido através do seu login em nosso site ou pelo site dos Correios. 7º - Tenho uma dúvida sobre minha compra, quem pode me ajudar? Você pode entrar em contato com os nossos atendentes através do e-mail contato@imaxxima.com.br

7º - Tenho uma dúvida sobre minha compra, quem pode me ajudar?

Você pode entrar em contato com os nossos atendentes através do nosso chat na página através do e-mail contato@supercandy.com.br